Lefebvre Dalloz
Cas client
Sécuriser un choix structurant au service de la performance.
Enjeu Exécutif
Harmoniser des processus hétérogènes, sécuriser un choix CRM structurant et renforcer la capacité du groupe à performer durablement.
Contexte stratégique
Rapprochement de marques majeures sous une enseigne unique.
Portefeuille produits complexe.
Pression concurrentielle forte.
Complexité organisationnelle
Organisation multi-marques avec des pratiques commerciales différentes.
Multiplicité d’équipes commerciales et marketing.
Nécessité d’aligner les visions métier, IT et direction.
Intervention North Star
Cartographie détaillée des processus
Analyse des écarts opérationnels
Identification des leviers d’harmonisation
Éclairage stratégique des options CRM
Facilitation des arbitrages exécutifs
Structuration du programme
Impact
Vision consolidée
Décision stratégique sécurisée
Alignement Sales / IT
Programme CRM structuré
Transformation enclenchée sur des bases solides, pour renforcer les processus commerciaux.
Ce qu'ils disent de nous
“Bérangère a su objectiver nos processus commerciaux multi-marques et mettre en lumière les écarts qui freinaient notre performance. Son approche structurée nous a permis de sécuriser un choix CRM stratégique et d’aligner nos équipes autour d’une trajectoire claire. Son intervention a été déterminante pour enclencher la transformation sur des bases solides.”
- Elise S.
Directrice des Opérations, Lefebvre-Dalloz
Parlons de votre situation réelle
Un échange de 30 minutes suffit souvent pour identifier le bon chemin
North Star accompagne dirigeants, comex et équipes opérationnelles dans leurs transformations clés
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